订单显示超时未付款，但顾客的银行提示已经付款了

你好，9月14日有一笔订单，显示订单超时未付款，但顾客的银行提示已经付款了？这个是怎么回事呢？

您好，这个是因为第三方支付平台收到款，但是没有到有赞，这种情况，如果订单关闭了，钱款会在3-15个工作日原路返回的。

有赞-吴秋婷 发表于 2016-9-19 10:33
您好，这个是因为第三方支付平台收到款，但是没有到有赞，这种情况，如果订单关闭了，钱款会在3-15个工作日 ...

那现在是在哪儿能查到这笔款呢？

您好，您说买家是通过银行卡支付的，会退回到银行卡，让买家查询一下银行卡流水。

有赞-吴秋婷 发表于 2016-9-19 10:38
您好，您说买家是通过银行卡支付的，会退回到银行卡，让买家查询一下银行卡流水。 ...

好的，那如果是退回去的话，最多要几个工作日呢？

您好，时间是3-15个工作日哦，具体还会和银行有关呢。