有赞多客服系统的问题

在有赞的客服系统里，从对接的公众号里对话的人，在有赞客服系统里可以看到客户说话，但是回话却在公众号里看不到回复的话，请问这个是确实看不到呢，还是我们对接微信有问题？
第二次提问了，意思是说，有赞客服系统里的对话，微信公众号里看不到，请问是这样吗

您好，客户发过来的消息在平台上回复后公众号的确不会显示回复的话哦。