你好，这个蛋糕的联系方式是1811697

你好，这个蛋糕的联系方式是18116973005

您好，您具体是什么问题呢？

我们前面设置的有送礼的，这两个单是蛋糕送了顾客不会分享所以我们就发不了货

您好，您的意思是买家下了送礼订单，但是不会分享是吧，这个您可以直接联系买家，让买家进入有赞买家版的app，找到该笔订单－点击查看礼单－点击领礼物－点击让给别人，可以直接分享给要赠送的人，领取了之后，您就可以发货了。

我们也知道这样做，可是现在顾客也接电话说行可是他说他不会搞你说我该怎么办，所以只好求助你们了

您好，您提供一下订单编号。

就是这两个订单，我们现在把送礼订单给关掉了

那就麻烦你帮我处理一下吧，谢谢！

您好，这种情况您可以直接进行在线退款，您可以直接在店铺后台订单详情里面操作在线退款。让买家重新下正常的订单，您重新发货。

问题是现在客人嫌我们这太麻烦都不接电话了呀，要不然我也不会麻烦你们哈

您好，送礼订单如果不领取，只能是等15天自动退款，或者您自己操作在线退款呢，您说买家不会操作，您只能是将钱款退还给买家呢。要不然您只能是先给买家发货，提供发货凭证和买家的信息给我们，我们提交给技术处理，处理完成钱款会结算。