为什么店铺营销奖励领了一个月就没有了

店铺营销奖励就7月的在8月6日领了，8月的到现在也领不到，找了你们专属的客服，给技术查到现在也查不出来，说好的每月的奖励说没就没了吗？

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加了也没有帮我解决问题，是怎么回事

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