有客户申请退款成功后货款一直没有收到，是

有客户申请退款成功后货款一直没有收到，是什么原因？已经7个工作日了

您好，您店铺使用的微信支付自有，如果买家通过微信支付购买的，退款需要您进入微信支付商户平台或财付通后台查看并退款，如果无法退款可以进行线下退款，退完之后在有赞后台标记退款证明您已退款，订单将关闭。

就是要手动退款的吗？我这边已经显示订单关闭了哦

是的呢，通过微信自有支付的货款不在有赞后台，在有赞后台只能标记退款把订单关闭。

那还需要我们手动退款？

如果在微信支付商户平台或财付通后台没有操作过退款，那需要的哦。