请问为什么客户购买产品会出现这种情况？我

请问为什么客户购买产品会出现这种情况？我们自己测试又是没问题的

您好，请确认下客户的收货地址哦，您这款商品设置了运费模板。

地址是没有问题的哦？运费模板我也检查过了呀

您好，请提供一下买家的收货地址哦，这边帮您核查。

麻烦帮忙核查

您好，这边测试一样的地址也能下单的呢，请您让买家清楚下手机和微信缓存，重启再试一下