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我们的客户有一个月饼的订单付款后订单她关

谦益农业小雨 2016-09-14 203 浏览 7 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
订单&支付
店铺名称： 简箪
微信公众号： zgqyny
公众号昵称： 简箪良食
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
我们的客户有一个月饼的订单付款后订单她关闭了。但是款已扣。现在还没有收到退款。为什么？
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    有赞-吴秋婷   青铜   2016-09-14 | 只看该作者
    您好，您提供一下订单编号
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      简箪小钰 楼 青铜   2016-09-15 | 只看该作者
      订单号怎么看
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        简箪小钰 楼 青铜   2016-09-15 | 只看该作者
        用户名叫蒋斌淑
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          简箪小钰 楼 青铜   2016-09-15 | 只看该作者
          E20160906192905099318771
          赞 ···
            简箪小钰 楼 青铜   2016-09-16 | 只看该作者
            刚刚是订单号。
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              有赞-吴秋婷   青铜   2016-09-17 | 只看该作者
              您好，核实该笔订单是买家取消，订单已经关闭了，正常情况下钱款是会原路退回的，让买家查一下支付银行卡的流水，如果还是没有，让买家提供一下支付流水号。
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                简箪小钰 楼 青铜   2016-09-19 | 只看该作者

                E2016090619290509931

                E20160906192905099318771这个订单已经关闭，对方说已经付款成功。并且没有退款给他。现在对方不知道如何提供流水号。请问怎么处理
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