1、订单问题
问题:店铺订单已由人工导出后,交给ERP完成发货的,如何在店铺后台将这批订单批量设成已完成或已关闭?
背景:店铺有若干客户历史订单(约2年前的)显示待发货。实际上订单已经由当时的ERP处理完成。且ERP与有赞之间无接口联系,是通过人工导出订单完成发货的。 那么现在,这批订单在有赞店铺后台中依然显示待发货的情况,怎样才能批量处理为已完成?需要怎样的操作?如果ERP无法提供完整的历史信息,但客户在整个过程中,未提出申诉或违约投诉,甚至可以支持随机调查,那么用来证明这些订单实际已经完成,有无障碍?
2、微信问题
问题:店铺微信调整,原微信解绑后,具体是哪些模块的信息无法保存?比如说店铺客户的标签,分组等能不能无损过继到绑定的新微信中?原有的参数二维码是否需要全部删除,还是可以保留?(帮助文档中相关的一句话提示太笼统,请明细下)
以上问题原帖提于9月2日,由于原客服回复无法解决实际问题,请重新回复。谢谢!
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本帖最后由 李子不郁闷 于 2016-9-9 14:16 编辑
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