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日常使用问题»未完成订单批量处理如何处理?

未完成订单批量处理如何处理?

李子不郁闷 2016-09-09 333 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: 麦包包
微信公众号: mbaobaovip
公众号昵称: 麦包包
隐私信息(如订单流水号等信息,只有客服能看见): 隐藏内容
1、订单问题
问题:店铺订单已由人工导出后,交给ERP完成发货的,如何在店铺后台将这批订单批量设成已完成或已关闭?
背景:店铺有若干客户历史订单(约2年前的)显示待发货。实际上订单已经由当时的ERP处理完成。且ERP与有赞之间无接口联系,是通过人工导出订单完成发货的。 那么现在,这批订单在有赞店铺后台中依然显示待发货的情况,怎样才能批量处理为已完成?需要怎样的操作?如果ERP无法提供完整的历史信息,但客户在整个过程中,未提出申诉或违约投诉,甚至可以支持随机调查,那么用来证明这些订单实际已经完成,有无障碍?


2、微信问题
问题:店铺微信调整,原微信解绑后,具体是哪些模块的信息无法保存?比如说店铺客户的标签,分组等能不能无损过继到绑定的新微信中?原有的参数二维码是否需要全部删除,还是可以保留?(帮助文档中相关的一句话提示太笼统,请明细下)


以上问题原帖提于9月2日,由于原客服回复无法解决实际问题,请重新回复。谢谢!
如不便原帖回复,可以查看“隐私信息”,加我微信。或者直接电话联系我司。谢谢!
大家的时间都宝贵,请不要敷衍或无视,谢谢!
本帖最后由 李子不郁闷 于 2016-9-9 14:16 编辑
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    俞鑫鑫   青铜   2016-09-10 | 只看该作者
    您好,由于您所说之前的订单发货都是通过erp系统发货,而erp系统与有赞之间没有关联,所以建议您这边可以进行批量发货操作,关于批量发货操作您可以参考https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D8这个帖子。现在在您发货后只要买家不申请维权操作,有赞是不会介入您的订单的哦。

    关于微信解绑,解绑后微信公众号在有赞时期设置的功能都会失效哦。若您的二维码是在有赞时期设置的,将会失效

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