礼单领取问题

客户下单选择了送礼，客人收到货后就分享就不点收；但是实际上线下又收到货了；我后台一直无法做已发货处理。怎么办？太不科学了吧.....急死了。。。。。

您好，送礼订单需要领取人领取填写收货地址才可以发货的，请您提供一下订单号。

E20160622111116005319087 这是6月份的一个；
E20160831162324047550371 E20160901212135003073233 这是9月份的
具体情况是：客户线下收到货了；我叫客户去帮我点收，客户说太麻烦不愿意操作，咋办！

您好，该订单为送礼订单，需由买家将该礼单通过朋友圈、微信群、微信好友，分享给自己的小伙伴领取并填写收货信息。领取后生成子订单，可进行发货。请勿使用订单留言和备注收货地址的方式，私下将货物直接发给买家，以免钱货两空。参考教程：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3
帮您转接对接工作人员，安排2个工作日跟进处理，请耐心等待～

您好，请您提供一下这笔订单号的发货凭证信息，并且按照以下邮件格式发送申请，这边协助您处理一下：（另外，9月份的两笔订单因为时间是没有过期的，在15天之内领取一下就可以了，在有效期内的订单暂时无法协助您处理，建议和客户再次沟通联系领取一下）
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启

有赞-孙健 发表于 2016/9/7 上午11:05:01 您好，请您提供一下这笔订单号的发货凭证信息，并且按照以下邮件格式发送申请，这边协助您处理一下：（另外，9月份的两笔订单因为时间是没有过期的，在15天之内领取一下就可以了，在有效期内的订单暂时无法协助您处理，建议和客户再次沟通联系领取一下）请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。发送到service@qima-inc.com   我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦邮件标题：送礼订单处理邮件内容：1、店铺名：2、问题描述：3、社区帖子链接：4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启

补充：关于您9月份的两笔送礼订单，建议您先把相关资料在邮件中发给我们这边，这边核实看看。

有赞-孙健 发表于 2016-9-7 11:05
补充：关于您9月份的两笔送礼订单，建议您先把相关资料在邮件中发给我们这边，这边核实看看。 ...

好的.......

有赞-孙健 发表于 2016-9-7 10:32
您好，请您提供一下这笔订单号的发货凭证信息，并且按照以下邮件格式发送申请，这边协助您处理一下：（另外 ...

快递单号信息还是其他什么信息？

有赞-孙健 发表于 2016-9-7 11:05
补充：关于您9月份的两笔送礼订单，建议您先把相关资料在邮件中发给我们这边，这边核实看看。 ...

还想问一下就是有赞下单那个送礼能否取消？怎么取消！

有赞-孙健 发表于 2016-9-7 10:32
您好，请您提供一下这笔订单号的发货凭证信息，并且按照以下邮件格式发送申请，这边协助您处理一下：（另外 ...

那告诉我怎样取消后台那我要送人这栏目啊，我不要.....

蜀山鲜果 发表于 2016/9/7 下午3:48:45 快递单号信息还是其他什么信息？

您好，在邮件中提供发货的快递单号，以及收件人的信息。关闭路径：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭~