关于营销工具幸运大抽奖的问题

您好，我在幸运大抽奖中建了一个抽奖项目，并分别设置好4个奖品的的库存，中奖率为100%，但为什么客户在抽奖时会抽到笑脸  也就是未中奖的情况，抽奖链接 https://wap.koudaitong.com/v2/apps/wheel?alias=k5ueshdk   请解决下该问题，避免我公司引起客诉，谢谢。

系统会根据用户设置的中奖概率，进行相应的奖项匹配。中奖率无法设置为小数。以下情况可能导致不中奖
1.该奖项实际份数小于参与人数
例如：后台设置中奖率为100%，一等奖有20份，当参与人数＞20，则超出的部分均不中奖
2.奖品为优惠券、优惠码、赠品
若优惠券、优惠码、赠品设置了每人只能领取一次，只要该用户领取过一次，都不能再领取，系统默认不中奖
例如：设置了中奖率为100%，一等奖奖品为优惠券，且该优惠券设置了每人只能领取一次。用户A已领取过该优惠券，则用户A不会中奖。
3.同一个奖品参与多个营销活动
例如：一张5元优惠券，库存共有10张，并同时参与了多个营销活动，当10张优惠券被领完时，后面参与者都不中该优惠券。
建议您按以上三点进行排查。参考教程：https://bbs.youzan.com/forum.php ... mp;extra=#pid119141