请问，PC端客服或移动端，如何实现客户咨询分流

请问，PC端客服或移动端，如何实现客户咨询分流
例如：A、B、C三个客服登陆后，客户D咨询。
在ABC的界面上都可以看到D，能否设置D只和一个A或B或C来对接。大家都可以看的情况下，AB都在回复，但A晚了几秒，是否就是先B说了话，客户又收到A的回复。两条回复？怎么处理。

您好，该原因有可能是由于A超时没有回复，系统重新分配给了B，关于多客服的问题您可以参考https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D3该帖子哦

上次已经问过，不能回复，再发，不好意思

请问，PC端客服或移动端，如何实现客户咨询分流
例如：A、B、C三个客服登陆后，客户D咨询。
在ABC的界面上都可以看到D，能否设置D只和一个A或B或C来对接。大家都可以看的情况下，AB都在回复，但A晚了几秒，是否就是先B说了话，客户又收到A的回复。两条回复？怎么处理。

问的是，访客D来了，发了信息，系统自动分配到A或B？还是同时到A和B。同时到的话不对啊，两个都回复了呢怎么办。

您好，一个客户只会分配给一个人，D分配给A，但A没有及时回复，新粉丝10分钟老粉丝5分钟后会分配给B或者C，不会实现同时接待的哦。