电子卡券使用问题汇总和意见反馈

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电子卡券：是指非实物、无需物流的商品类型，消费者下单后可获得电子凭证，据此去线下核销后获得服务。

问1：如何发布电子卡券类型商品？
答1：使用电脑登录商家版店铺后台，发布商品时商品类型选择【电子卡券】>>查看详情

问2：电子卡券订单多久入账可提现？
答2：电子卡券的订单若没有进行扫码核销，则需7天后该笔订单金额才入账可提现；
         电子卡券的订单若在7天内全部扫码核销，则该笔订单金额会立即入账可提现，无需等待7天；
         电子卡券的订单若在7天内部分扫码核销，则该笔订单需要全部核销掉后才会立即入账，否则等待7天；

问3：客服权限能否自定义？只能核销不能看店铺的其他信息，权限太大了，和线下商家合作不方便。
答3：目前已支持核销员权限，只能核销无法看店铺的任何其他信息。

问4：能否查询订单核销的具体核销人员及核销时间？这样方便做业绩统计
答4：由于电子卡券的核销可能会有多次，现无法在订单报表里进行展示，正计划将核销统计展示在数据统计中（未上线），请多多留意有赞论坛噢！

问5：电子卡券订单能不能按次核销消费？
答5：能！举例例子：买家下单洗车服务x5，可以只跟商家报单独的每个商品对应的独立的券码，商家在商家版APP输入单独券码后进行单独核销，也可以让商家直接扫描订单核销二维码，由商家来选择核销的数量。

问6：门店可以用扫码设备核销吗？用手机还要培训店员太麻烦了
答6：如果你有硬件核销的需求，可以来看看有赞硬件专区。部分实现电子卡券核销的，比如365小票打印机、一页纸、客来乐，点此查看：https://wap.koudaitong.com/v2/showcase/feature?alias=5g1wq3d1

问7：电子卡券订单买家怎么不能退款？该怎么进行退款
答7：电子卡券订单暂不对买家提供维权退款申请入口，不过商家可以在店铺后台进行主动退款。进入电子卡券订单的订单详情页，鼠标悬停在商品小计金额处，点【主动退款】即可。

问8：电子卡券为什么不能加入购物车？
答8：因为电子卡券下单和核销流程均和实物商品不同，为了和实物商品区分，所以暂时不提供加购物车功能，避免实物商品和电子卡券混合导致发货问题。

问9：电子卡券能不能做成自动发码的形式？
答9：暂时不可以，后续我们可能会开发自动发码的功能。建议1：你可以电子卡券和满减送结合，送优惠码，实现购买电子卡券后自动发码的效果；建议2：可使用插件完成>>点此查看

各位商家如还有其他使用电子卡券的问题，请在跟帖回复提问。

本帖最后由 有赞－夜深 于 2016-9-28 15:37 编辑

原来，在这里 ，已经在使用了。细节需要修改。

问5：电子卡券订单能不能按次核销消费？
答5：举例例子：买家下单洗车服务x5，可以只跟商家报单独的每个商品对应的独立的券码，商家在商家版APP输入单独券码后进行单独核销，也可以让商家直接扫描订单核销二维码，由商家来选择核销的数量

用这个问题做延伸。
我有多个洗车店，买家一次性买了5张洗车券。在A店核销了一张，在B店核销了一张，报表中能否查出这两张券的核销地点。后台要分钱给A店和B店的。

前面文档中提到的
“核销独立数字券码：点击扫码验证-手动输入，选择电子卡券兑换码，输入数字券码，确认验证卡券。（需要等新商家版APP上线）”

新APP上线了吗？为什么我还是不能输入数字券码进行核销，只能通过“卡券数字码”或“二维码”，然后单独勾选数字券码核销

Cuixw 发表于 2016-9-7 23:44
问5：电子卡券订单能不能按次核销消费？
答5：举例例子：买家下单洗车服务x5，可以只跟商家报单独的每个商 ...

非常感谢您的回复，我们非常需要这个功能，期待中。。。。

如果我卖门票，人家一下子买几张送人，但只有一个码？怎么分享给朋友？
我把它做成代金券，但一下子买3张代金券(如果每张代金券面值10元)，消费者到门店兑换商品只买10元，那门店核销时只有1个二维码，如果没有注意选择去掉另2张券的选项，那3张券(价值30元)就会被一起核消掉。能否让每张券独立，要送人也方便，要核销比较不会出错！还有，如何将帐计入核销门店？
门店管理员功能为何没有核销功能？万一店铺每班只有一个人值班呢？管理员应该要有核销功能。

黄德煜 发表于 2016-9-9 17:21
如果我卖门票，人家一下子买几张送人，但只有一个码？怎么分享给朋友？
我把它做成代金券，但一下子买3张代 ...

期待这些问题能够尽快处理，否则我们的活动无法上线。

现在能不能实现过期自动退款？？这个也很重要

电子卡券在使用过程中出现验证过二维码却依然显示商品已发货的情况。这是由于什么原因造成的

商品有效期限建议可以设置多少天后过期

用了一段时间的电子卡券，总体来说来说方便的，细节方面还是需要加强。在PC端的核销报表上，可以增加按时间段筛选（精确到秒），同时可以查看每个商品在时间段内核销了多少，不知道这样的简单优化，有赞何时可以做好

我比较困惑的是，这个卡券的有效期和电子凭证生效日期，顾客看了之后会产生异议，比如说，我设的这个卡券是3.8当天才可以使用的，但是商品详情下面显示的生效日期却是立即可以使用，有顾客就认为此卡券不用等到3.8那天，今天就可以使用，这个解释起来实在是比较麻烦，可以不可将下面的生效日期和有效期可以统一一下或者可以自定义设置具体日期，或者可以选择不在商品详情上显示，这样真的会令顾客看不懂…………