退款四个月还没有到账

通过有赞给客户退款，四个月了还没有成功，你们说你们这边退成功了，说是微信的问题，让我们联系微信，微信也是反复拖着，四个月过去了。还没有收到退款？怎么给客户交代 这是退款流水号：1605111424304194，买家当时的订单号是E20151228190655091680891，买家姓名是陈友韦

本帖最后由 longdudu_syne 于 2016-9-5 10:30 编辑

您好，帮您查询了下情况，这是是由于微信支付方面的问题哦，建议您让用户联系微信支付客服0755-86010333  提供新的银行卡信息，重新操作退款即可。

已经联系过了，微信一直拖着不给回复，虽然你们说是微信的问题，可是用的是你们的平台啊，这都拖了半年了，你们不能去协商吗

有赞-许山姗 发表于 2016-9-5 12:04
您好，帮您查询了下情况，这是是由于微信支付方面的问题哦，建议您让用户联系微信支付客服0755-86010333   ...

已经联系过了，微信一直拖着不给回复，虽然你们说是微信的问题，可是用的是你们的平台啊，这都拖了半年了，你们不能去协商吗

您好 ，请您今天再次联系一下微信客服说明您的情况，如果还是没有回复或联系不上的话再来反馈一下。

好的我看看

如果微信那边还是没有回复或联系不上的话，请再来反馈一下。