订单异常

您好，这个订单麻烦看下是什么问题，款项已经退了订单还是待发货的状态，这几天找人代付的订单只要退款了单的状态还是待发货，

您好，目前订单还在退款中，退款处理时间是3-15个工作日。退款成功之后订单会自动关闭的。

但是款项我们是退了，订单还是待发货，有很多顾客都不知道什么情况，这几天天天都投诉这个问题，那边能处理下吗，之前都不会出现这个问题的

只有退款成功的订单才会关闭的，您已经处理了退款，但是退款的处理是3-15个工作日，这个处理时间是由银行那边进行操作的。建议让用户耐心等待~