公司被别人非法冒充开店，投诉无果

我们公司被人冒充，非法使用我们的商标商号，名称和商品图片、信息。
已向ipr@youzan.com发邮件投诉，并附上了公司的商标注册证和营业执照。
但没有收到回复，投诉流程是否有误？还需要提供什么吗？

您好，请您提供一下发件邮箱信息~

有赞-许山姗 发表于 2016-8-31 13:33
您好，请您提供一下发件邮箱信息~

发件人：ellen_zhou@yesmywine.com
邮件主题：有赞店铺侵权投诉，要求关店处理！

您好，目前工作人员正在处理，邮箱处理时间是3-5个工作日答复。建议您耐心等待~