客户声请退款，款已退，顾客显示没收到

款已退给顾客，顾客说收不到。

您好，经核实您的店铺是自有支付方式，无法查询您的退款详情。建议您在微信端查询订单退款记录是否有该款项的支出，如果没有退款成功的话建议您线下打款给买家。