无法添加快捷语

无法生成新的快捷短语，请问是什么原因？而且有些无法给顾客发送实时信息，超过48小时对话框就无法联系到顾客的问题怎么解决

您好，无法生成快捷短语，是有什么提示呢？您提供一下截图，您说的超过48小时无法联系到顾客，这个是微信方面设定的规则呢，目前改不来的呢。