客户消费用的银行卡，店铺主动退款后客户说

客户消费用的银行卡，店铺主动退款后客户说没有收到钱，微信交易记录中确实没有。哪里查询

您好，麻烦您提供一下订单编号呢。

稍等一下

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能看到不

您好，这边帮您核实了这个订单显示已经退款至微信钱包，您让客户查询一下微信钱包明细和交易记录，如还是没有，需要买家咨询微信钱包客服呢。