service@qima-inc.com

您好，店铺名：培育宝儿官方旗舰店

https://koudaitong.com/v2/trade/ ... 0731114058075550879
已经关闭了送礼功能，但是我还是不明白到底如何处理这个订单啊？怎么样显示发货啊？这个订单已经超过15日了。如果不显示商家已发货，这个货款怎么到我们的帐号啊？问题还是没给解决啊！

谢谢。

您好，请问您是不是两个都已经给买家发货了呢？

有赞-许山姗 发表于 2016-8-26 15:55
您好，请问您是不是两个都已经给买家发货了呢？

产品是发货了，然后下面详情点进去显示：还有1个礼单待领取，那这种的怎么处理呢？因为负责这个的同事暂时家里有事，我不大熟悉这个操作

送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启

有赞-孙健 发表于 2016-8-26 16:15
送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期 ...

现在已经超过15天了，所以也无法领取了啊，那怎么办？这个功能我已经关闭了。但是这个订单要怎么处理呢？货对方估计早就快吃完了吧。但是这个问题怎么处理啊？你们后台能不能帮我处理啊？不然万一对方申请退款，那我们不是要钱货两空？刚才已经发了邮件啊？链接也发了啊？能不能处理？

您好，正因为超过十五天了，所以您需要按照我上面发的邮件格式发送邮件给我们呀，然后我们协助您处理。