为什么客户点联系商家需要登录，但是购买就不需要登录了呢

如题

您好，绑定认证服务号可以自动识别粉丝，无需登录。其他的公众号在微信公众平台实际是没有粉丝登录态权限的呢。所以无法以粉丝身份进行自动登录。其他公众号需要登录才可以识别粉丝喔～！建议您升级认证自己的公众号喔～！希望以上解答可以帮到您，感谢您的支持～！

有赞-俞鑫鑫 发表于 2016-8-25 15:39
您好，绑定认证服务号可以自动识别粉丝，无需登录。其他的公众号在微信公众平台实际是没有粉丝登录态权限的 ...

还有个问题，我们有好几类的产品，每个产品之间的区别很大，如果客户有问题的话需要专业解答，每类产品需要不同的客服来解答，所以我想每一类产品链接到不同的客户那里，可以吗？

您好，目前多客服是随机分配的哦，暂不支持手动分配客户群体

有赞-俞鑫鑫 发表于 2016-8-25 16:54
您好，目前多客服是随机分配的哦，暂不支持手动分配客户群体

那我能从后台看到现在是哪个客服正在接单吗？还有我可以修改每个客服接单的反应时间吗？比如是否可以调整成1分钟，如果A客服1分钟内不回应客户，那就自动转给B客服。

您好，多客服目前只支持认证服务号和认证订阅号使用哦。