订单问题

为什么订单交易完成了，客户还可以申请退款，这是为什么？

您好，订单交易完成后15天内买家是可以正常申请退款的，建议您积极处理退款。

那为什么我点击申请退款，他却显示该商品不支持在线退款是怎么回事

杂志云1002 发表于 2016/8/24 下午6:07:48 那为什么我点击申请退款，他却显示该商品不支持在线退款是怎么回事

您好，请提供下您的订单编号。

E20160815100519047378154

是否7天过后订单自动完成就可以申请退款，而用户自己确认收货的就不可以申请退款，是这样子的吗

杂志云1002 发表于 2016/8/24 下午6:15:10 E20160815100519047378154

您好，该笔订单是微信支付－自有，是无法操作线上退款，退款详情可以参考一下链接：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D8

我是问在订单交易完成后客户为什么可以申请维权退款，交易完成后，订单不就关闭了吗，是在线申请不了退款的

杂志云1002 发表于 2016/8/26 上午11:22:36 我是问在订单交易完成后客户为什么可以申请维权退款，交易完成后，订单不就关闭了吗，是在线申请不了退款的

您好，买家在确认收货或7天自动确认收货前没有申请过退款的前提下，在确认收货后还有15天的时间可以操作申请退款和维权。

如果自己点击了确认收货，就不可以再申请退款了吗

杂志云1002 发表于 2016/8/26 下午12:48:14 如果自己点击了确认收货，就不可以再申请退款了吗

您好，确认收货之前没有申请退款是可以在确认收货之后15天内申请退款。