我客户买东西多买了一份，我主动退款了，然后他又申请退款

然后我拒绝他的申请退款，款到底退了没。。。。？？？

您好，您提供下订单号，这边为您排查下情况噢～

有赞-飘飘 发表于 2016-8-23 16:01
您好，您提供下订单号，这边为您排查下情况噢～

201608231513107883438061   麻烦了 现在不能点击发货

晋文源图书 发表于 2016年8月24日 GMT+8 10:22:49 201608231513107883438061   麻烦了 现在不能点击发货:)

好的，这边为您提交反馈下，处理后通知您。

好的，麻烦了

客户那里不显示取消退款，显示的是我退款成功，但我这边还显示他的退款维权

好的，理解您的意思的。

客户都收到货了，而我这边却还不能点发货

您好，查到原因是这个商品用户买了2个，所以主动退款后，用户还是可以再申请一次，您确认下是不是要都退的。
不需要退的话，我再 反馈给技术处理下噢。

有赞-飘飘 发表于 2016-8-25 16:21
您好，查到原因是这个商品用户买了2个，所以主动退款后，用户还是可以再申请一次，您确认下是不是要都退的 ...

不是的，他是要买一本，点了俩本，我给他退了一本的钱。。。。我退的时候，他也点了退款，我点了拒绝退款，然后告他我已经主动退款了，他可以取消退款了，结果他说退款成功，没有取消退款的按钮，然后我也不能点击发货（货昨天已经到了）  不过显示，5天后退款申请自动撤销，（现在能够处理最好了）

解决了，3q