客户反应退款未收到怎么办？

客户反应退款未收到怎么办？

您好，如果您在有赞店铺后台查询到该笔退款已显示“已经确认到账”，说明该笔退款已原路返回至买家的付款银行，退款入账后，银行一般无短信通知。建议买家主动去查询对应银行的流水明细哦。

那有买家提到说咨询了客服后 客服回答是有个财付通

财付通是怎么回事呢

您好，您是否开启了微信支付－自有，这种情况下，买家通过微信支付下单的货款，是直接到微信商户平台或者财付通账号的，并不通过有赞，所以您需要到微信商户平台或者财付通退款给买家。

如何查看是否看起了微信支付-自有呢？

您好，您可以在有赞商家版店铺pc端后台－设置－支付／交易中查看哦。