分销商反馈无法通过实名认证

分销商在做实名认证的时候出现了上图的问题，请问是怎么回事？

您好，您确认过您的手机时间和时区时间一致吗。

有赞-俞鑫鑫 发表于 2016-8-22 15:29
您好，您确认过您的手机时间和时区时间一致吗。

客户从来没有设置过时间，北京时间24小时制，应该是没问题的啊？

您好，请和客户确认一下哦～有可能是时间错误了哦

有赞-俞鑫鑫 发表于 2016-8-23 16:49
您好，请和客户确认一下哦～有可能是时间错误了哦

需要怎么设置？

已经把图里的24小时制打开了，也不好使

您好，您尝试换一个手机试试，若还是不行这边帮您记录下来反馈给技术哦。

有赞-俞鑫鑫 发表于 2016-8-23 17:38
您好，您尝试换一个手机试试，若还是不行这边帮您记录下来反馈给技术哦。 ...

她这边换手机不方便啊，私人的信息不想在别人手机上操作，能不能把他的账户名给你们，看看是什么原因

您好，请问您现在的问题解决了吗