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有赞低价活动发布规范

有赞-晓倩 发表于 2016-8-18 19:49   阅读: 49651   回复: 0   [复制链接] [显示全部楼层] [打印]
本帖最后由 有赞-晓倩 于 2016-8-19 14:23 编辑

各位亲爱的商家:
    最近,有赞交易保障中心发现不少消费者因为误解商家的低价活动产生大量投诉。为了维护和保障有赞商家活动健康有序的进行,规范商家低价活动形式,特此发布《有赞低价活动发布规范》。
    本规范内容于2016年8月18日进行公示,将于2016年8月23日正式生效。
    具体内容如下:
    一、活动发布规范
    商品标题、描述中需用醒目字体明确说明活动形式、活动内容、发货形式、活动时间等消费者能明确感知到活动具体情况的内容;
   具体事例请参考如下截图:

   1.商品标题需明确活动形式、注意事项


    2.商品详情中需要针对活动内容做进一步补充说明,如: 发货时间、活动时间、具体形式等。


  二、活动争议处理
  1.因活动内容存在分歧产生的维权,商家需积极主动配合处理,并自查活动信息是否充分有效描述;
  2.若因活动导致的维权投诉等问题,基于对交易双方利益的保障,有赞将依据情形严重程度,采取限制发布商品、下架商品、店铺功能限制、店铺监管、限制创建店铺等临时性的市场监管措施。商家应妥善管理其所发布的商品信息。
  3.为保障交易双方的权益,有赞有权基于资金安全风险、商品合规风险等评估,对风险较高的订单或其他需要进行交易资金保障的订单采取冻结资金等强制措施。商家应遵照有赞交易流程的各项要求进行交易,商家应保障消费者的正当权益。
  4.活动资金冻结具体解冻条例如下:
冻结起90天后且无线上跟线下维权产生,由商家向有赞申请进行解冻;若90天后仍有线上或线下维权投诉产生,有赞有权根据实际情况酌情延长解冻时间。
  5.资金冻结依据:
《有赞商家版代理销售服务和结算协议》第十五条交易风险。
《有赞商家管理规范》第四十八条。
请各位商家自行参照本规范及《微信外部链接内容管理规范》发布活动。

感谢您对有赞的支持与关注!
有赞  
2016年8月18日



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