【卖家云ERP】常见问题汇总

1. 卖家云对接的平台有哪些？

卖家云目前对接平台有淘宝、天猫、京东、一号店、当当、拍拍、苏宁、亚马逊、阿里巴巴、天猫供销平台、有赞、微店、**。

2. 导入网店宝贝主要导入哪些内容？

商品名称、属性、SKU码、货号；阿里巴巴除外，阿里巴巴接口没有提供货号信息

3. 网店导入商品时sku如何生成？

网店已经设置sku的导入系统后会自动生成并对应，没有设置sku的卖家云系统会自动生成编码，也可在编辑里手动更改sku。

4. 订单可以支持Excel导入吗?

订单查询→导入，点击下载订单信息导入模板，按照模板格式输入信息进行导入。

5. 订单什么情况下合并？

当店铺、买家、收货地址和收货人都相同时，只要是未审核的订单，订单会自动分到待合并中，一键合单即可；当店铺、买家都相同时，订单是未审核状态，可以手动合并订单，确定收货地址。

6. 拆单的两种情况

当订单里的商品不在同一仓库时会进行拆单处理；商品无库存会进行拆单。

7. 回收单号是怎么回事？什么情况下回收？

回收单号只针对电子面单的回收，普通快递单直接删除即可。之所以要回收是因为电子面单是要收取费用的。一般以下两种情况采取回收：一种是已经发货但没有物流信息则可在已发货的详情处选择回收；另一种是未发货在待打单发货里的详情处选择回收电子面单。

8. 对应好商品之后，库存是自动同步的还是要手动？

商品对应好之后，订单状态更新为已发货，系统自动减库存。

9. 如何修改库存？

库存初始化只能操作一次，后期修改库存需要通过采购，调拨，盘点等操作实现。

10. 店铺后台操作发货，卖家云系统会同步减库存吗？

卖家云系统会根据订单状态同步减库存

11. 卖家云如何保障数据的安全性？

我们做了物理隔离，数据是私有的；同时我们使用的是阿里云的服务器，并且我们还做了增量备份，不用担心数据会丢失；阿里云服务器具有云盾工具，不用担心受到攻击。

12. 卖家云微信账号是什么？

微信平台搜索禾唐卖家云或hetangsoft关注即可，关注成功后可以查看运营日报，寻找商机等。

13. 卖家云系统支持手机登录吗？

暂时只支持网页版本，手机版本正在规划中。