您好，幸运大抽奖有问题。

您好，我的幸运大抽奖链接有问题。我的是有一二三等奖，但是一等奖抽走之后，二三等奖的奖品就不能抽了，是什么问题呢？就算中奖率设为100都不行，我应该怎么操作？

您好，中奖率为100%但仍有客户不中奖，有以下原因：1.该奖项实际份数小于参与人数 例如：后台设置中奖率为100%，一等奖有20份，当参与人数＞20，则超出的部分均不中奖 2.奖品为优惠券、优惠码、赠品 若优惠券、优惠码、赠品设置了每人只能领取一次，只要该用户领取过一次，都不能再领取，系统默认不中奖 例如：设置了中奖率为100%，一等奖奖品为优惠券，且该优惠券设置了每人只能领取一次。用户A已领取过该优惠券，则用户A不会中奖。 3.同一个奖品参与多个营销活动 例如：一张5元优惠券，库存共有10张，并同时参与了多个营销活动，当10张优惠券被领完时，后面参与者都不中该优惠券～