你好，后台已经显示退款成功了，但客户没有

你好，后台已经显示退款成功了，但客户没有收到钱，但我打电话问了微信支付说我们系统还没有退款的，所以他们看不到，我也登了财付通和微信支付后台，都没有看到，退款信息

您好，首先您这个订单是采用微信支付自有付款的，客户支付的钱款直接入账您店铺绑定认证服务号的微信商户平台。且微信支付商户平台存在账户余额高于500元自动提现到绑定的银行卡。如果您在微信支付商户平台没有看到入账钱款您可以查看绑定的银行卡知否有入账。其次对于退款，微信客服回答是不对的，微信支付自有钱款并未入账有赞，并不是在有赞店铺中进行退款。微信支付自有的退款步骤是在微信支付商户平台后台进行退款，或者通过线下自行退款客户。在有赞后台只是做标记退款，标记退款并不是实际意义上的退款，只是对订单做关闭处理的操作。

可微信支付那边说查了我给微信支付订单号说没有显示退款啊

如果是退到哪里微信支付都有流水记录吧

您好，微信支付查询是没有用的，关键要看您是否在商户后台进行过操作。您可以自行进入商户后台查看入账的记录，在对应的钱款中有退款的按钮的。如果在商户后台退款是原路退回客户的账户的。

我登了财付通和微信支付都没有看到说退款信息，

之前就得就有，我之前操作过，如果客户退款我确定再登微信支付后台就看到

您好，您确定登录的是店铺绑定认证服务号对应的商户平台么。

是的，我只有一个微信公众号，登了是微信支付后台

您好，您可以看下微信支付商户平台的退款教程：http://kf.qq.com/faq/140225MveaUz150107mAVz6F.html

我知道，我在后台也用支付号查询