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› 日常使用问题»人工客服接入时间

人工客服接入时间

携程邮轮 2016-08-16 498 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
降低5%流失率，实现25%利润增长
客户管理&数据
店铺名称： 携程邮轮
微信公众号： ctripcruise
公众号昵称： 携程邮轮
隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： 隐藏内容
你好，是否可以调整一下，客人在线进入人工客服时间？
现在默认是10分钟，是否可以变成自行由商户调节？
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    有赞-孙健   青铜   2016-08-16 | 只看该作者
    您好，在线进入人工客服时间是没有限制的哦，进入之后新粉丝10分钟之内没有回复会分配给其他客服，老粉丝5分钟未回复会分配给其他客服，这两个时间是无法更改的哦。
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      客服工作时间是9:00-18:00，客服妹子当前不在线，若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧，论坛有丰富的经验贴、公告贴，相信一定能够帮到您～

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