您好，订单产生了退款、但是迟迟未退还给客

您好，订单产生了退款、但是迟迟未退还给客服，可以确定什么时候退还吗？

您好，请您提供一下订单号哦，这边帮您核实下。

您好，订单号是E20160808121416047385068

您好，该笔订单是通过微信支付－自有的哦，订单金额是直接到微信商户平台的哦，您需要自行到微信支付商户平台或财付通后台进行退款。

要怎么操作？

我们是没有发货直接退款给客服的哟

已经过了很多天他那边都没收到退款费用

您好，因为您这笔订单是微信支付－自有，订单钱款是不经过有赞平台的哦，买家下单后钱直接进入您微信商户平台或财付通帐号的，所以退款需要您去对应平台进行退款操作。微信自有支付退款操作：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D7