我们客服后台有些客户发的消息为什么弹不出

我们客服后台有些客户发的消息为什么弹不出来 客服没有办法接到客户发的消息是怎么回事 而且有些消息延迟

您好！如果多个客服同时在接待的话，多客服系统会自动指派给其中某一位客服的哦，并不是每位客服都能接待的呢，关于消息延迟请查看以下链接内的介绍：https://bbs.youzan.com/forum.php ... &extra=page%3D4

这个我看了但是有几个客户咨询的没有弹到任何客服哪里是怎么回事 原来没有这个问题最近一周出现这个问题的

每天后台都有几个咨询客户的消息弹不到客服那里

点击未来7 发表于 2016/8/15 下午4:46:45 每天后台都有几个咨询客户的消息弹不到客服那里

您好！建议您在以下场景在试试：网页版多客服/下载多客服客户端，另外请检查一下每位客服接待提醒功能是否全开，如截图：

我们是介入的微信公众平台客服功能

检查了设置都没问题，要不要再登录微信客服的时候把APP里的设置停止接待

点击未来7 发表于 2016/8/15 下午5:00:03 检查了设置都没问题，要不要再登录微信客服的时候把APP里的设置停止接待

您好！除了把网页版或客户端内的所有提醒入口开启之外 您可以重新登入多客服试试。另外 您可以尝试把APP客服设置停止接待看看。

好的 谢谢你

点击未来7 发表于 2016/8/15 下午5:02:27 好的 谢谢你

不客气哦~

您好，我们微信网页版多客服 有些客户的消息接受不到是怎我们回事