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运营杂谈»支付环境严重影响客户购物体验流程!

支付环境严重影响客户购物体验流程!

在路上919 2016-08-12 1070 浏览 2 评论 | 只看楼主 [打印]
您好!有赞
15年进入有赞,各方面体验都还不错,唯一的支付环境有点差,知道这也不能怪你们,毕竟是第3方支付的公司!
只是最近发现支付的环境越来越差,客户体验也越来也不好,最近总是有些订单都是一些未及时支付而关闭!
通过电话与客户沟通 在加上自己亲自测试,的确是很糟糕!

我是微信支付代销的和银行卡支付这2种

1:之前客户通过微信环境下进入商城下单支付的时候 是不需要识别二维码!
2:现在是客户通过微信环境下还要跳出二维码识别,客户大部分是在这个环节,不懂如何操作,放弃了,算是失去了一个客户了!
3:之前客户通过非微信环境下进入商城下单支付的时候,有选择微信支付这一栏,不过要识别二维码!
4:现在客户通过非微信环境下进入商城下单的支付的时候,仅仅只有信用卡和储蓄卡这2种支付方式!

通过以上的案例总体来说,有赞微商城支付环节真的很糟糕! 所有的产品,商城,商品,不管前面做的再好,最终都要走到交易支付的环节!可谓支付环节不可小视!
  就是想问问有赞对支付这一块,有何高见,有何有待再次提高!
                                                                                                谢谢!
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    哈喽,很抱歉给您造成困扰了~ 关于您提出的问题,1、所有未认证的微信订阅号、服务号,在支付时都会弹跨号支付,也就是您说的需要识别二维码,这是微信自己定下的支付规则,我们目前也没有更好的解决办法;2、通常情况下,非微信环境是不会弹二维码让识别支付的,请问您所说的非微信环境具体指哪里?最好能截下图,我们请相关小伙伴一起看一下  ;3、微博,QQ环境下是不支持微信支付的,这也是微博和QQ自己定的规则;所以还是建议您在非微信环境下,开启支付宝支付,避免不必要的损失~

      易购-梦佳 青铜   2016-08-13 | 只看该作者
      感谢回复!您问答的也是我们的困扰!请问如果没有邦定微信公众号支付方式也是这样吗?我记得之前,只要通过微信的环境下,微信支付是不需要识别二维码的!通过非微信环境下,支付有微信支付的,不过需要识别二维码才可以支付!

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