为什么我们登陆电脑端客服，不能和手机端同

为什么我们登陆电脑端客服，不能和手机端同步吗

您好，如果是同一个客服账号，登录电脑和手机端，信息是会同步的，如果是不同客服是不会同时接收到的。

我查看一下，还有一个问题，我们有赞有两个客服同时在线，为什么也不能同时收到信息？

您好，一个用户只能分配给一个客服接待，如果在一定时间内没有回复用户的消息，新粉丝5分钟，老粉丝10分钟，粉丝就会到待接待列表中。如果没有到接待上限并且在线的话，用户会再次随机分配的。

那如果有人及时接待的话，没有接待的那个客服就看不到信息了是吧

是的，默认只分配给一个客服。

分配给一个客服以后，另一个就看不到了是吗

是的