顾客反映付不了款，说是不能跨号支付？已经

顾客反映付不了款，说是不能跨号支付？已经2天了，导致订单关闭。

您好，导致跨号不能支付的情况一般存在于微信公众号未认证，认证后即可。未付款订单关闭时间可以自行设置，操作步骤商家页面左侧菜单［设置］－［订单设置］－上方［交易设置］。