可以主动退分销商的款吗？

你好！关于分销商出售的货，客户不要了，要退款，已经相互沟通了N多遍，客户也找不到地方退款，人家以为我们不想退款！！！这个能不能改下：供货商在分销客客户不要的情况下，可以主动退款！有赞这点太麻烦了！！！人家不要了，我们不能左右客户，可是总卡在退款这里！！！
还有这笔单麻烦退下款给客户：
采购单号：E20160808154206152517066
买家订单：E20160808154206045759623
补充说明：这个是分销商自己在自己店里下的单，要退货，找不到退货地方？？？！！！


谢谢！！！

本帖最后由 全林网厅-运营部 于 2016-8-10 12:05 编辑

您好，买家是可以申请退款的。买家可以通过下列几种方法找到该订单申请退款：1、下单后收到的短信链接，进入我的订单2、进入商品页面，最底部会员中心和最顶端我的记录都可以进入我的订单3、关注“有赞”公众号，进入我的订单4、下载买家版APP，登录进入我的订单。