默认两个客服同时接待怎么更改？

我邀请了一个客服号，接待用户，结果现在进行的用户默认两个客服同时接待怎么更改？

您好，不接待的客服需要您设置为离线状态或者是停止接待的状态的哦。（手机和电脑端都是需要操作的。）默认两个客服同事接待可能是您之前分配的客服没有及时回复，系统重新进行的分流，造成了群聊的情况。