客服问题，急急急

如果几个客服账号同时在线，是不是会出现有些账号接收不到客户咨询信息的，我这边有三个号同时在线时，出现了一些号接不到客户咨询，一些号接到了，是怎么回事，

您好，是这样的哦，当多个客服在线时，有客户咨询，系统会自动分配客服接待，其他客服是不会看到的。不过可以邀请其他客户加入，这样就是X个客服接待一个客户。