退出供货商查不到退还的保证金记录

能不能请官方回答一下，退出供货商查不到退还的保证金记录怎么办？已经查看过可提现金额里面也没有那个钱。请问，我要在哪里追踪数据？

本帖最后由 直真商城 于 2016-8-8 11:38 编辑

您好，7.1号开始6000元保证金合并成5000元，您的1000元7.1号已解冻到店铺余额可提现。您店铺还有990多块钱，其余部分应该是扣除手续费了，您可以导出对账单明细查看，因为您使用的是微信支付自有，货款结算到微信商户平台，手续费从有赞店铺后台扣。

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有赞-烧饼 发表于 2016-8-8 14:09
您好，7.1号开始6000元保证金合并成5000元，您的1000元7.1号已解冻到店铺余额可提现。您店铺还有990多块钱 ...

我要咨询的是另外那5000查看不到内容！已解冻的1000元我看得到！

您好，申请退5000元保证金路径：商家版后台-设置-消费保障-保证金-退出消费者保障，所有订单完成或者关闭状态并且没有未处理的维权订单，10个工作日审核通过解冻保证金可提现。