您好 如果客户退单 我怎么跟客户联系呢

您好 如果客户退单 我怎么跟客户联系呢

您好，您可以通过微信和客户留的电话都可以联系的哦。

聊天记录有的查找不到？

松松2016 发表于 2016/8/9 上午10:50:32 聊天记录有的查找不到？

如果没有聊天记录，请查询客户留的收件人信息联系哦。

那咱们这个后天客服就是不健全的啊

还有一个问题，为什么我们回复了顾客信息，顾客那一端没有提示呢

松松2016 发表于 2016/8/9 上午10:55:55 那咱们这个后天客服就是不健全的啊

您好，通过后台-客户-客户管理-基本筛选-根据微信号搜索对应名字就可以查询到聊天记录的。

那顾客收到我们的回复为什么没有提示呢

松松2016 发表于 2016/8/9 上午10:57:53 那顾客收到我们的回复为什么没有提示呢

您好，确定一下会话是否超过48小时，超过48小时您这边主动发送消息客户是收不到的，只有客户主动找你们才会收到。

没有超过48小时

那你这边提供一下您发送的截图，以及客户没有收到的截图。帮您核实一下~