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E20160717133213053980674这个订单我联系供货商客服，两天还是没有给我答复。10元退款运费还没有给我

您好，查询到这个订单付款金额为140元，系统显示已经成功退款140元哦，请您再重新确认下

我知道，可是我退货的快递费是10块钱，是我出的啊。这个怎么算呢？应该是商家还给我啊。可是商家不理我。

140块是退了，可是加上退货的快递费，我总共花了150啊。

您好，该订单由于您逾期未处理，维权是超时撤销状态哦。请您提供该订单与卖家沟通的完整退货信息记录，同时请告知关于退货邮费是卖家同意退回的嘛，请提供相关凭证哦

是卖家同意退回的。

这个就是沟通记录

您好，请提供商家同意承担退货运费的记录哦

商家不回复我了。我问他，他也不理我。这样可以吗？

您好，如果您无法提供商家同意承担退货运费的记录，这边也没办法帮您处理哦

那我就是什么东西也没有买到，还亏了10块钱，是这个意思吗？平台客服应该要介入的啊。你们没有这个权限吗？