订单付款未入账怎么回事，钱到哪里去了？

客户购买的预售产品，已经付款却没有入账，店铺余额显示为0。请问钱到哪里去了？
另外，购买的订单会关闭是什么原因？

这客服怎么老这样，都不理人，真是！！！

云南一泽 发表于 2015-4-9 12:57
这客服怎么老这样，都不理人，真是！！！

我的也是～付款了但木有收到钱

悠悠小记 发表于 2015-4-9 13:46
我的也是～付款了但木有收到钱

这客服是故意不理么？钱都哪去了啊

您好，
1、如果买家通过微信支付-代销、银行卡支付（百度、U付）付款的，那么钱先会付款至有赞结算账户，并产生一条交易记录。但货款不会直接进入你的店铺余额；
2、当卖家发货后，并且订单状态调整为交易完成时，有赞开始结算相应的货款，支付至您的店铺余额，并产生相应的收支明细；
希望对你有帮助。

您好，您如果是售卖的分销商品，那么必须发货后7天才可提现。在这之前，只能在交易记录里面看到。