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日常使用问题»优惠券问题

优惠券问题

SR优购 2016-08-06 704 浏览 7 评论 | 只看楼主 [打印]
店铺&商品
店铺名称: SR优购
微信公众号: sruszvip
公众号昵称: SR优购
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商城后台设置了优惠券截止日期至8月15日的,然后添加到商城首页的设置里,但是手机进入商城领取优惠券是失效状态,已经尝试过所有优惠券关闭呈失效状态后,再重新编辑,添加在商城首页,还是显示优惠券失效状态,请问是什么问题?
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    您好,这边核实到你的店铺中有多张名称相同的优惠券,并且已经失效了,可能是在首页添加的优惠券是已失效的一批哦,建议您可对目前有效的优惠券进行编辑,修改一下名称,再查看一下您添加到首页展现优惠券是否为有效的优惠券哦~
    提问请先戳这儿——》[搜索]
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    若是没有找到,请按照以下格式提问,方便我们排查问题:
    1 店铺名称,微信公众号;2 问题描述;3 截图(有截图我们能更加精准的定位问题);4 链接

      邮时至 青铜   2016-08-07 | 只看该作者
      有赞-啊擦 发表于 2016-8-6 11:47
      您好,这边核实到你的店铺中有多张名称相同的优惠券,并且已经失效了,可能是在首页添加的优惠券是已失效的 ...


      重新弄了,还是不行,应该是你们后台的问题。请马上检查哪里出了问题。

        邮时至 青铜   2016-08-08 | 只看该作者
        SR优购 发表于 2016-8-7 13:55
        重新弄了,还是不行,应该是你们后台的问题。请马上检查哪里出了问题。 ...


        重新弄了,还是不行,应该是你们后台的问题。请马上检查哪里出了问题。

          您好,这边查看到您又在后台新创建了优惠券,但是您没有将店铺主页的优惠券进行替换哦,可否对店铺主页进行编辑,将主页的优惠券更换成您最新设置的优惠券再试试?
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            邮时至 青铜   2016-08-09 | 只看该作者
            有赞-啊擦 发表于 2016-8-8 14:47
            您好,这边查看到您又在后台新创建了优惠券,但是您没有将店铺主页的优惠券进行替换哦,可否对店铺主页进行 ...


            肯定有,重新设置当然重新弄到商城首页了,还是不行,你们有电话的联系方式吗?这要来解决商城的问题。耗太多等待的时间了。

              非常抱歉,目前暂时还为开通客服电话,技术已经在查看当中了呢,结果将第一时间向您反馈,请关注~
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                您好,经过技术核实,您的这个页面添加的优惠券确实是早期已经过期的同名优惠券,请对页面进行编辑,添加在有效期的优惠券
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