跪求如何取消优惠券 优惠券卡BUG了我瞬间损失200多个老客

事情是这样的，之前我做活动发了251张优惠券给客户，但是现在出现一个BUG问题，以前领取过我优惠券的所有客户现在全部都不能下单了，下单结算的时候系统提示创建订单失败请重试，但是没有领取我优惠券的用户全部可以正常下单，求有赞给个说法

您好，经查看您的优惠券已经失效了哦，无法复现您的问题。您检查一下是否因为优惠券失效，所以买家不能下单哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-8-5 21:56
您好，经查看您的优惠券已经失效了哦，无法复现您的问题。您检查一下是否因为优惠券失效，所以买家不能下单 ...

是我刚才点的失效 想看下失效能不能恢复正常  结果点了失效后还是不能点

有赞-黄珊珊 发表于 2016-8-5 21:56
您好，经查看您的优惠券已经失效了哦，无法复现您的问题。您检查一下是否因为优惠券失效，所以买家不能下单 ...

优惠券是这样的 每人可以领取10张 每张1元 每张消费19元就可以使用 现在的情况就是每个领取了优惠券的用户 只要消费满19元 结算时下面显示使用优惠券抵消1元 就会创建订单失败 如果订单不满19元就可以正常下单

您好，因为您之前的优惠券已经失效，现在无法帮您测试优惠券的问题。建议您重新在创建一个同样的优惠券，您再测试看看是否还出现这个问题，如果问题还是存在，请您提供一下提示“创建订单失败”的截图，并说明是应用于哪个商品，方便我们帮您核实哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-8-5 22:14
您好，因为您之前的优惠券已经失效，现在无法帮您测试优惠券的问题。建议您重新在创建一个同样的优惠券，您 ...

已经创建了  新的优惠券可以正常使用正常下单  但是就是之前领取了优惠券的用户不能下单

有赞-黄珊珊 发表于 2016-8-5 22:14
您好，因为您之前的优惠券已经失效，现在无法帮您测试优惠券的问题。建议您重新在创建一个同样的优惠券，您 ...

这样真不行啊 ，我200多个客户得损失多大啊

您好，请您提供下单失败的几位客户的手机账号及微信昵称，这边帮您反馈给技术排查一下哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-8-5 22:49
您好，请您提供下单失败的几位客户的手机账号及微信昵称，这边帮您反馈给技术排查一下哦。 ...

好的！！！！！！！！！！！！！！！！

有赞-黄珊珊 发表于 2016-8-5 22:49
您好，请您提供下单失败的几位客户的手机账号及微信昵称，这边帮您反馈给技术排查一下哦。 ...

手机号 13937578800  微信名称周  
手机号 13525376276  微信名称冰棍

有赞-黄珊珊 发表于 2016-8-5 22:49
您好，请您提供下单失败的几位客户的手机账号及微信昵称，这边帮您反馈给技术排查一下哦。 ...

手机号15638234532  微信名 今夜很绅士。