关于客户退款的问题

您好，这个订单8月1日下单，因商品无货，当天使用主动退款功能给客户退款120元，系统显示当天到账退回至微信钱包，顾客说他当时付款时是使用的银行卡支付，而且现在微信钱包并没有收到这笔退款？你能帮我查询一下这笔退款的具体情况么？

您好，核实到退款完成时间是08.01 19:18:22，麻烦您让客户提供下该时段的微信钱包明细截图