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E20160717133213053980674这个订单已经退款退货，可是我的运费没有退给我。难道我要白花10块钱，啥都没买着吗？麻烦客服帮我解决

您好，订单140元已经全额退款了，您说的是退回的运费么，这个需要和商家结算处理哦，也请您直接联系商家处理退款。

如果商家不回复，不退款怎么办？

您好，您先联系商家，如果商家48小时内不处理也不回复，您届时可以再反馈。