拼团退款最晚多久可以到账？

您好，我们最近发起的拼团活动，有一些未成团的订单，系统退款。

商家后台这边看到的是“已全额退款”，““退款至微信钱包””。

但是部分客户并没有收到退款。

如附件图片，拼团是7月31号失效，随即进入退款流程，我们商家这边看到已经退款成功，但是顾客微信截图说并没有收到款项。

请问，我们看到退款成功和顾客收到退款，之间是有时间差么？这个时间最长有几天？

存不存在我们这边显示退了，但是顾客收不到钱的情况？

谢谢。

您好，您能提供下客户给您的钱包明细截图吗？