店铺&商品
| 店铺名称： |
笑笑是谁 |
| 微信公众号： |
ty-ycyh |
| 公众号昵称： |
太原有吃有喝 |
| 隐私信息（如订单流水号等信息，只有客服能看见）： |
隐藏内容 |
致有赞团队：
我们是一家很小很小的店，14年开始试水o2o，接触过不少平台及软件，最终选择了有赞。
为什么选择有赞，我想不用多说了，各种好听的话，估计应该有很多人说了很多了，其实我们也是受益者。
在有赞开始收费的时候，我们也第一时间成为了付费用户。这个举动无疑说明了，我们是有赞的忠实支持者。
今年7月份，我们将整个页面和功能进行了重构，这期间有一个重要的问题是，我们在另外一个城市又开了一家门店。
这个和有赞推出的多门店系统也是非常吻合的。为此我们等候了近一个月的时间，8月1日终于等到了，在发布的2小时内，我
们果断的付费开启了多门店系统。
今天我想谈一谈在我们运营的实际过程中，有赞做的我认为不够完善的或者一些功能不到位的情况，以及多门店的不足。既然
说的是不足和意见，那好的地方我就不说了，直接说意见了，望见谅。
我们的店铺：“笑笑是谁”
公众号：“太原有吃有喝”过段时间会更换
有说的不足的地方和错误的地方，欢迎大家指正。
个人认为，有赞现有的几大系统、我将分别做阐述：
一、商品销售（包括订单、配送范围、配送费用等）
二、客户管理（或者说售后管理，包括积分、会员卡、标签等）
三、各种营销工具
四、微页面系统
五、还有个现在最热门的多门店系统
一、商品销售
1.增加是否可以积分（这个商品可以积分，也可以不积分，可选择）这个很重要~~~~~~
2.增加积分的权限（哪个级别的会员可以积分）
3.增加会员可以享受的单独价格，而不是统一折扣，最好可以选择。（比如说：有个原价，现在我有个会员价，让哪一级别的
会员可以享受一个直接的价格，而非一个折扣）
说明：
在有赞增加了积分商城后，积分的作用更加明显。可随之而来的问题也不少
积分既然是用来增加粉丝粘度的，那就一定有一个算法，不可能随便给多少积分，或者随便积分都能换取商品
拿我们自己来举例，
我们店每消费5元积1分，
1积分的价值大约0.2元人民币（可等额换算），
这个价值是按照我们有25%的净利润来算的，我们现有的商品单价都不高，大约10元左右，高的不超过30元。
在我们积分商城所换的商品也是基于1积分0.2元来制定的。我们的积分非常值钱，不知道大家是否这样认为？
这个时候，问题来了，如果我们净利润能保持在25%，还是勉强可以玩转的（我们希望通过更大让利，来维持老客户，增加
粉 丝粘度）。但如果净利润在25%以下我们就玩到自己手里了。
举例：如果我们店里上一款笔记本电脑，单价为4k元，大家都知道，这个利润非常低，大约能挣100-200块，了不起了。这
还 不包括各种成本费用，（虽然我们店上这个产品的机率不太大，但不能保证，我们一定不上类似的产品）
大家可以算到，我卖这件商品挣了100块， 可是客户却得到了800积分，换算成人民币为160元。 亲们，我可以去跳河了
~~
所以说，商品要设置能否积分，这个真的很重要~~~~~~~~~~~~~~
另外还有个问题，在积分商城兑换商品时，最好能区分开什么级别的会员可以换什么商品，因为有些人就冲着积分商品来的
， 通过各种活动（关注送，活动送）都能获取到积分，如果不设兑换门槛，很多人未进行消费，直接拿活动送的积分换了商
品就 取消关注，这种客户大有人在~~~
二、会员卡的问题
1.希望能增加会员充值的功能
2.增加客户管理系统
说明：
既然我们用微信，用有赞，就是希望能打通线上和线下，也希望把客户维护好。这个时候就涉及到客户管理系统了。不知道为
什么有赞目前没有把这块系统开发好。
现有的订单，我们无法和便捷的获取到客户的姓名，电话，地址等有效信息。及使获取到我们也无法和微信号对应起来。
我觉得可以做一个完整的信息系统，可以让客户选择完善资料，方便我们日后去管理维护。
比如，我们想做一个，生日送礼，或者生日双倍积分。这个时候我们即无法获取客户生日信息，也无法给予双倍积分。
或者我们通过其他途径，如调查统计得到了客户的生日，我们也无法在生日当天判定到底哪些是生日客户。
有赞本身现在也支持发送短信。如果能有个客户管理系统，那我们是否也可以定期给一些沉睡客户去发送一些信息呢？反正你
们的短信也是卖的。
三、多门店系统
因为这个功能，我们整整等待了一个月，因为看不到具体功能，我们不敢做一些其他功能，怕以后改起来麻烦，或冲突
首先分析一下，我们为什么要用多门店，以及一些功能需求。
1、我们有两家门店，希望两家门店的商品设置可以不同，商品价格也可以不同；
2、希望客户所下订单可以分别对应不同门店，1店区域内客户在1店下单，1店接单（可打印最好）1店出库并配送，这个时候
跟2店是没有任何关系的。1店区域的客户最好不能购买2店的商品，否则会出现一个问题，1店客户在2店买了一个商品（这个
商品2个店都有，并且价格相同，文案相同），这时候按理说应该1店去出库配送，可是实际上订单在2店，导致我们以后无法
核算对账。
3、配送区域，希望能在配送范围内自定义填写，把配送区域在精确一些。而且配送费用，起送价格都可以自定义。（这一点
可以参照饿了么商家版来做，他家做的比较好）
以上三点都是相辅相成的。也是最基本的。但是好像有赞，现在支持的不太完善。
4、各个分店的页面无法单独装修，之前连自定义模块都不能加，8月3号已经把这个加上了，可依然不能显示。 也就意味着
我们幸苦做了一堆页面，现在只能总店使用，分店无法使用。
5、重点问题：在“营销”里的各种功能，尤其是促销工具。现在都不支持多个店分开使用。这个问题很严重~~~~~~~~~~~~
举例，1店有1店的商品起送价格，和配送费，和2店是不同的，1店满30元，我可以免配送费。可2店不能免啊，或者说2店满50
元免配送费，这个就无法实现了。
其他活动也不可能2个店完全一样吧，送个优惠券也只能2个店都能使用了。
我们做的一个是学校市场，一个是写字楼市场，两者的客户群体有本质的区别。学校9月要迎新生，要做大力度活动，送券
的 力度会很大，可是我们不希望送的券在写字楼这个市场去使用，或者说我们不希望写字楼市场的客户去领券使用的。
所以营销的很多功能都要区分开哪个店可以使用，最后给一个选择框，可以多选。
现在看来8月1日发布的多门店系统，只是建立了一个大框架，框架下还有很多功能为完善，或者说我个人认为工作流完全就不
对。以至于我们现在不得不暂时放弃多门店系统。等待下一个版本发布。
我记得白雅曾经说过，在深圳的公司专门跟着商家从早到晚一起工作，为的就是研究实际的工作流，以便做最适合用户的系统
功能。我能理解作为一家大公司，研发这些软件的困难。因为我本人曾经也是一名程序猿。但是还是想请有赞更加严谨一些。
一些小问题，希望改进
1.上门自提，希望可以保存用户姓名和电话，免得用户每购买一次，就得输一次，真的很烦的~
2.商品页模板基本信息区，最好可以自定义内容，或者自由调换内容的位置。
3.积分商城页面有点简单，希望可以自定义
写在最后，
我还是想小小的对收费问题吐一下槽，希望别介意。
我们作为付费用户，而且第一时间付费，足以证明我们对有赞的支持，这一点我觉得无需多做解释。毕竟盈利还能活下去，提
供更多优质的服务。
但是我想讲一个小故事，网上搜的，我做了精简：
“医院院长电脑坏了，拿到一个大修理店去修。 修理店接待人员:“OK，开机费50元” 医院院长: “为什么还没修理就要先
交费”？ 修理店接待人员: “我们修理店的制度就是这样，你们医院的挂号费，不是没看病之前就要交吗”？理店接待人员
问：“你好，请问你的电脑出了什么问题？” 医院院长:“就是没有反应了，声音图像都没了。” 修理店接待人员:“看来你
的电脑是内部出了问题，那你要看内科，再请问你要看工程师还是高级工程师，修理费是工程师加收20元，高级工程师要加收
30元。” 工程师问了一下电脑的情况，先开了三个付费单请医院院长交费：一、万用表测量费20元；二、示波器测量费50元
； 三、扫频仪费80元。。。。。。。。。。 医院院长只好先交了150元测试费。 工程师经过半个小时测试，用打印机打出一
张线路图，发现是一个三极管烧了，他用几分钟，换了个2元钱的三极管就修好了电脑。”
我觉得这个故事不用讲完，大家都能明白是什么意思。
我们缴纳了进景区的门票，然后想看某个小景区，还得再另外付费。暂不说价格高与低，这样做真的让人很不爽啊~将心比心
，大家会怎么想。作为软件服务来说，一个功能，你多一个客户使用能给你们带来多大的成本？
别忘了，多门店系统，我们是第一时间付费后才能看到功能，结果发现功能我们压根用不上，那试问，能退么？
拥有近18年网龄的我，今天第一次写这么长的贴，没别的，就是为了有赞更好，我们更好，大家更好！
以上所有属于个人观点，欢迎大家吐槽、批评、指正、交流。
|
|
 用手机打开
 收藏
 赞 4
···
回复
|
|
|
|
|
|
|
1
跳至页
复制链接
新浪微博
QQ空间
微信扫码
赞 
