【】客户只退款了2个商品，我把订单标记关闭了，钱到哪了？

客户买了10个商品，但只退款了2个，我就把订单标记关闭了。  但没点击发货。
那其余8个商品怎么点击发货呢？  客户那边也看不到【申请退款】按钮了。

剩余的钱到哪去了呢？
是超时原路退回，还是到我们这边来了？

您好，该订单是通过“微信自有支付”支付的，订单金额是直接进入您的微信商户平台或财付通账户的，您要退款给买家需要自行到微信商户平台或财付通账户操作退款，剩余的未退的款项也是在您的微信账户中的哦。由于该笔订单已经被您关闭，您线下给买家发货即可，不需要在有赞后台点击发货了哦。

有赞-黄珊珊 发表于 2016-8-3 21:13
您好，该订单是通过“微信自有支付”支付的，订单金额是直接进入您的微信商户平台或财付通账户的，您要退款 ...

那就是说，即使我们一直没发货，实际上钱也到微信账户了？
或者说，只要用户付了钱，钱直接就到我微信了。无论有赞订单是什么状态？  比如订单关闭、未发货、已退款等？

您好，是的哦。通过微信自有支付的订单是买家下单后就直接进您微信那边的账户的哦，不经过有赞的。