你好，我这边开了两个有赞，现在退一个，退

你好，我这边开了两个有赞，现在退一个，退保提交十几天了，一直在审核状态，为什么？

您好，为保障交易双方，只有在提交申请之前店铺订单，交易完成且没有维权的情况下保证金会退至店铺账户余额。 若希望保证金更快退回店铺余额，您可以查看 店铺维权订单或进入 店铺订单 中处理未完成的订单交易。  核实到您的店铺还有订单未处理。

问题是客户送礼订单你们原来没人认领，按照你们的规则是到规定时间你们退款到客户账上的，我这边并无法联系上客户

那个单是我自己测试的订单，然后后台也不能退款也不能删除

你们是不是可以先帮我处理，一个自己测试的优惠劵订单，一直没有送出去

这个需要你们帮忙

您好，已经帮您反馈问题了，请您耐心等待下

送礼订单需要买家将链接分享之后，由领取人领取并填写收货地址，您的后台才会出现发货按钮，送礼订单有效期为15天，超过时间无法领取，并且商品数量为多少份，就需要领取多少次，如果您的店铺不适合送礼功能，建议您进行关闭：进入有赞pc后台－应用和营销－我要送礼－关闭，为了减少用户的资损，有赞协助您处理一次送礼订单哦，请亲按照以下格式发送邮件哦：
请提供需要处理的订单编号，用户联系方法以及您的发货物流公司和物流单号整理成表格。
发送到service@qima-inc.com   
我们协助处理时间为5-7个工作日，因为要统一批量操作，后期关注一下订单情况哦

邮件标题：送礼订单处理
邮件内容：
1、店铺名：
2、问题描述：
3、社区帖子链接：
4、整理好的需帮助处理的订单表格，以及凭证（比如：联系买家的聊天记录等）。

提醒：我们只处理这一次，如后续再发生未填写收货地址就发货的，不再处理。请商家在开通送礼功能前务必了解规则。如果产品不太适合这个功能不建议开启