请问有关退款的问题

订单号：E20160730230203073749782

买家在店里拍的行李箱和一个钥匙扣，因为是包邮，付款前我把订单上的40元邮费改价减掉了，买家只需支付商品本身价格即可。
但是后期买家不想要在未发货情况下申请退款，行李箱价格499元，只能申请459元，是为什么？另外订单退款后还是显示等待发货，想点发货也点不了，要选择发货商品，但是并不显示可选择商品。

您好，您这个商品的原价是否是499元，然后订单您有改价减去40元的金额的。

有赞-大糯米 发表于 2016-7-31 17:25
您好，您这个商品的原价是否是499元，然后订单您有改价减去40元的金额的。 ...

原价是499元，我改价减的是邮费40元，不是商品的金额，箱子买家实际付款就是499

您好，您的问题已提交技术处理，后续有进展会在帖子中回复您。

有赞-大糯米 发表于 2016-8-1 13:52
您好，您的问题已提交技术处理，后续有进展会在帖子中回复您。

好的，谢谢

您好，此订单已处理，在499元金额下方有主动退款的按钮可以操作退款剩余40元金额。